Assurez-vous de télécharger et d'imprimer le formulaire Bilan de santé Generali Vitality avant de vous rendre chez votre médecin généraliste. Il devra remplir, effectuer ou prescrire les examens nécessaires pour compléter la section de santé Generali Vitality.
Conservez une preuve de ce bilan afin de le présenter et d'obtenir vos points. Vous trouverez plus de renseignements sur les justificatifs requis et la façon de le transmettre dans la section bilan de santé Generali Vitality de l'application, puis dans "En savoir plus".

Vous gagnez 1 500 points par mesure pour la réalisation du bilan santé et 1 500 points si les résultats sont dans la norme.
Vous trouverez plus de renseignements dans la section "Bilan de santé" Generali Vitality de l'application, puis dans "En savoir plus".

Vous obtiendrez 1 000 points Generali Vitality en remplissant le bilan nutritionnel en ligne. Cette évaluation est importante pour vous permettre d'analyser vos habitudes alimentaires et obtenir des recommandations adaptées pour bien commencer le programme.

L’âge Generali Vitality est un âge fictif permettant de donner une indication sur votre bien-être.
Il est calculé par un algorithme qui compare vos réponses au bilan de santé Generali Vitality avec des facteurs clés de risque.
Votre âge Generali Vitality sera donc plus élevé que votre âge réel si vous êtes fumeur, si vous pratiquez peu d’activité physique ou si vous avez des problèmes de santé. Inversement, votre âge Generali Vitality sera moins élevé que votre âge réel si vous mangez sainement et si vous pratiquez beaucoup d’activité physique. 

Pour en savoir plus sur l'âge Generali Vitality, consultez la rubrique "Ma santé" de l'application section "Âge Generali Vitality".

Oui, vous pouvez gagner des points Generali Vitality pour des examens médicaux, des vaccinations et un bilan bucco-dentaire sous réserve que cela ait été fait après votre adhésion à Generali Vitality.
Conservez une preuve de ce bilan afin de le présenter et obtenir vos points. Vous trouverez plus de renseignements sur le type de justificatifs requis et la façon de le transmettre dans la section "Bilan de santé Generali Vitality" de l'application puis dans "En savoir plus".

Nous vous invitons à vérifier la taille du document et le format du fichier.

Si le problème persiste, veuillez nous contacter dans la section "Profil" puis "Paramètre" et cliquez sur "Demander de l'aide" en expliquant le problème. Penser à joindre une capture d'écran et à nous donner des informations sur le type de téléphone et la version de l'application actuellement utilisés.

Plusieurs activités vous permettent en tant que membre Generali Vitality de gagner des points. Il vous suffit pour cela de répondre aux différents questionnaires (bilan de santé, alimentation, bien-être...).
En activant le défi de la semaine et en fonction de vos résultats, le programme vous proposera des défis hebdomadaires d'activité physique adaptés. En les atteignant vous gagnerez des points supplémentaires grâce à votre activité physique. En temps que membre, vous pouvez aussi gagner des points en arrêtant le tabac, en participant à des événements organisés au sein de l'entreprise, etc.

Votre statut est visible en haut de l'écran d'accueil. C'est un indicateur qui vous permet de marquer les étapes de votre progression. Il est censé refléter votre niveau d'engagement au programme Generali Vitality.
Plus votre statut est élevé plus vos récompenses sont importantes. À chaque statut sont associés des niveaux d'avantages de plus en plus intéressants. À chaque étape pour l'amélioration de votre bien-être, nous vous accordons des points Generali Vitality. Le cumul de ces points vous permets d'accéder au statut Generali Vitality supérieur. Au fil de votre programme, vous passez du statut Bronze au Statut Argent puis au statut Or et enfin au statut Platine. Vous pouvez consulter la section "En savoir plus" dans l'espace Statut pour plus d'informations.

Pour vérifier que vos points Generali Vitality ont été mis à jour, rendez-vous sur la section "Points" de l'application. Le délai de prise en compte des points varie selon les activités. Nous faisons en sorte que vos points soient inscrits dans les 24 heures suivant la fin d'une activité.

L'année Generali Vitality débute dès l'activation du programme sur www.monespace.generali.fr et se termine un an après la date d'activation de ce dernier.
L'année suivante, le statut atteint est conservé mais le nombre de point repart de 0. Pour garder votre statut, vous devez gagner au minimum le même nombre de points.

Par exemple : vous obtenez le statut Or au cours de votre première année et pouvez instantanément profiter des récompenses et des avantages en tant que membre Or.
Vous redemarrez votre deuxième année Gelerali Vitality avec 0 points et le statut Or. Vous pouvez continuer à profiter des avantages de votre statut Or. Pour conserver votre statut Or, vous devrez toutefois cumuler suffisament de points au cours de la troisième année.

Vous trouverez votre numéro de membre Generali Vitality dans la rubrique "Profil" de l'application en cliquant sur "Carte de membre".

Tous les employés bénéficiant de la complémentaire santé collective souscrite auprès de Generali Vie peuvent activer le programme Generali Vitality si leur entreprise l'a activé et s'ils sont âgés de 16 ans minimum (sous réserve de transmettre dès son entrée dans le programme une autorisation écrite de son (ses) représentant(s) légal (aux), exception faite aux mineurs émancipés, à l’adresse suivante : service@generalivitality.fr).
A noter : le programme Generali Vitality est destiné aux seuls salariés de l'entreprise. Les ayants droit ne peuvent y avoir accès.

Non, l'adhésion à Generali Vitality ne s'applique pas aux ayants droit.

Retrouvez différents contenus sur le site internet www.generalivitality.com/fr.

Afin de résoudre vos éventuels problèmes de connexion, contactez assistanceprevention@generali.com.

Afin de résoudre votre problème avec un partenaire, contactez le service@generalivitality.fr.

Afin d'accéder à vos récompenses, rendez-vous dans la section "Récompense" de l'application Generali Vitality !

Vous pouvez gagner jusqu'à 300 points Generali Vitality par jour lorsque vous pratiquez une activité physique à l'aide d'un traqueur ou d'une application fitness synchronisée avec Generali Vitality.
Visitez la rubrique "Appareils et applications de bien-être" de l'application pour obtenir plus d'informations.
Plus concrètement :
- faites entre 7 500 et 9 999 pas pour gagner 50 points ;
- faites entre 10 000 et 14 999 pas pour gagner 100 points ;
- faites 15 000 pas ou plus pour gagner 200 points ;
- faites minimum 1 heure de course à pieds pour gagner 300 points (à noter que le nombre de calories brûlées et/ou le rythme cardiaque impactent le niveau de points attribués).

Pour information, voici les applications ou objets connectés capables de :
- mesurer le nombre de pas par jour : Garmin, Polar, Fitbit, Suunto, Withings, Apple Santé et Samsung Health ;
- mesurer le rythme cardiaque : Garmin, Polar, Fitbit, Suunto, Apple Santé et Samsung Health ;
- mesurer les calories brûlées : Garmin, Polar, Fitbit, Strava, Suunto.

Vous recevrez des points Generali Vitality pour une seule séance d'entraînement par jour et pour l'activité ayant obtenu le score le plus élevé.
Notez que vous pouvez gagner au maximum 25 000 points d'exercice par année Generali Vitality.

Vous pouvez voir votre progression dans le programme Generali Vitality dans la section "Points" de l'application. 

Vos points apparaissent automatiquement dans les 24 heures.

Dès que vous bougez vous pouvez obtenir des points.
Vous recevez des points Generali Vitality pour les séances d'entraînement que vous enregistrez avec vos objets connectés ou vos applications fitness synchronisés avec Generali Vitality. Pour connaître les outils avec lesquels vous pouvez suivre vos activités, rendez-vous dans la rubrique "Objets connectés et applications".
Il est à noter que pour certaines activités physiques, des objets connectés spécifiques sont nécessaires.

Nous sommes constamment à la recherche de partenariats avec des entreprises commercialisant des produits de fitness. S'il n'est actuellement pas possible de connecter votre montre ou bracelet à Generali Vitality, veuillez nous contacter dans la section "Profil" puis "Paramètres" et cliquez sur "Demander de l'aide".

Nous vous recommandons d'abord de contacter directement le service client de votre objet connecté/application. Si le problème persiste, veuillez nous contacter dans la section "Profil" puis "Paramètre" et cliquez sur "Demander de l'aide".

Reportez-vous à la section "Appareils et applications de bien-être" pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez synchroniser et autoriser l'accès de Generali Vitality aux données de vos activités physiques.

Veuillez noter que la mise à jour des points peut prendre jusqu'à 24 heures.

Un objectif hebdomadaire d'activité physique vous est fixé de façon adaptée et progressive. Il vous sera ainsi demandé de prendre part à des activités physiques. Si vous relevez le défi, vous avez la possibilité de gagner des Chèques-cadeaux auprès de l'un des partenaires participants ou des points Generali Vitality.

Ce défi ludique a pour objectif de vous encourager à augmenter votre niveau d'activité physique ou de vous accompagner pour le maintenir et augmenter ainsi votre bien-être.

Pour en savoir plus sur votre défi de la semaine, rendez-vous sur l'application Generali Vitality, dans la section "Mon défi de la semaine" et consultez la rubrique "En savoir plus".

Si vous avez remporté votre défi, un Chèque-cadeau ou un bonus de points Generali Vitality vous sera attribué de façon aléatoire en tournant la roue des récompenses.
Vous pouvez également faire don du montant de votre Chèque-cadeau à la fondation "The Human Safety Net".
Si vous gagnez un Chèque-cadeau, vous pouvez facilement l'activer et l'utiliser directement chez nos partenaires. Vous trouverez plus de détails sur "Mon défi de la semaine" ou dans la rubrique "Mes récompenses" de l'application Generali Vitality.

Les objectifs sont personnalisés en fonction de votre niveau d'activité physique passé et actuel afin de prendre en compte les évolutions ou changements de performances.

Le défi de la semaine commence toujours le lundi pour se terminer le dimanche. Si vous l'activez pour la première fois en cours de semaine, vous recevrez votre premier objectif le lundi suivant.
Il est à noter qu'un délai maximal de 6 jours vous est accordé pour synchroniser vos données de la semaine écoulée.

Non, les points Generali Vitality obtenus durant une semaine ne sont pas reportés sur le défi de la semaine suivante.

Oui dans un seul cas. Les Chèques-cadeaux gagnés peuvent seulement être échangés sous forme d'un don à la fondation The Human Safety Net. Une fois activé, pas de retour en arrière possible.

Chaque membre Generali Vitality peut participer au challenge Apple Watch sous réserve de l'avoir précédemment activé.
Veuillez noter qu'une montre Apple Watch® ne peut être couplée qu'avec un iPhone et non à des appareils Android. Elle doit également avoir été achetée spécialement pour le programme via le site Internet Generali Vitality www.generalivitality.com/fr.

Non, votre montre Apple Watchne sera pas préchargée avec des applications ou système d'information. Elle vous est expédiée directement.
Il faudra télécharger l'application Generali Vitality et appairer votre montre Apple Watch avec votre compte Generali Vitality.

Toutes les montres Apple Watch présentes sur l'Apple Store (via Generali Vitality) sont éligibles. Veuillez noter que la remise en espèces (par virement sur votre compte bancaire enregistré) sera limitée à un total de 480 euros, quel que soit le modèle Apple Watch acheté.

Le Challenge Apple Watch se déroule sur 24 mois après que vous l'ayez activé.
Chaque mois, vous avez la possibilité de cumuler une cagnotte allant jusqu'à 20 euros. Pour cela vous devrez synchroniser un objet connecté et effectuer des activités physiques. Durant cette période, vous ne pouvez pas acheter une autre montre Apple Watch pour bénéficier de cet avantage.
Ce n'est qu'une fois le cycle de 24 mois terminé que vous pouvez en commencer un autre et acheter une nouvelle montre Apple Watch.