Après les huit semaines de confinement, puis le déconfinement très progressif, nous sommes encore dans une période transitoire. Chez Generali Vitality, nous sommes convaincus que le bien-être au travail et la cohésion d’équipe ont toute leur place dans ce contexte sans précédent. Ainsi, pour accompagner au mieux vos collaborateurs et ressouder le lien social,  une bonne dose d’anticipation et d’organisation est nécessaire. Découvrez les conseils de Fabienne Broucaret, fondatrice du magazine en ligne My Happy Job.

#1 Instaurez un temps d'écoute

Après plusieurs mois à l’arrêt ou presque pour certains, en télétravail ou en chômage partiel, en suractivité pour d’autres, il est impossible de repartir et de refermer la parenthèse comme si de rien était. Ces derniers mois, nous sommes en effet tous passés par des phases différentes, des hauts et des bas, des pics d’énergie et d’enthousiasme, puis des coups de mou. Certains ont moins bien vécu que d’autres cette période d’incertitudes. A la fin du confinement, un salarié sur deux était ainsi en détresse psychologique selon une étude menée par le cabinet Empreinte Humaine. Une question est ainsi essentielle : Comment allez-vous ? En voilà une question simple qui prend tout son sens aujourd’hui. Etre attentif aux ressentis de vos collaborateurs, à leurs éventuelles peurs, aux baisses de moral…En bref, prendre de leurs nouvelles au-delà du strictement professionnel est indispensable dans un climat qui est encore anxiogène pour beaucoup. Cela vous permettra aussi de prendre le pouls en vue de la rentrée. En effet, nous ne réagissons pas tous de la même manière face au changement. Pouvoir partager ce que l’on vit et ce que l’on ressent fait du bien : vous pouvez aller plus loin en proposant une ligne d’écoute gratuite à vos collaborateurs par des psychologues.

Plus largement, faites le bilan des semaines passées avec vos équipes : qu’est-ce qui s’est bien passé ? Listez les initiatives positives, les élans de solidarité, rendez-vous instaurés à distance via Zoom ou What’s App, les innovations nées des contraintes imposées par ce contexte inédit… Quelles difficultés avez-vous rencontrées ? Quels ont été les points positifs dans votre organisation ? Qu’est-ce qui leur a le plus manqué ? Revenez sur les mesures que vous avez prises au moment du confinement et du déconfinement en rappelant les raisons qui vous y ont poussé à l’époque avec les informations dont vous disposiez. Répondez à toutes les craintes et questions de façon ouverte et transparente. L’écoute active de vos collègues leur fera du bien, augmentera leur confiance et vous permettra donc d’avancer ensemble en repartant sur de bonnes bases. Pour vous y aider, n’hésitez pas à mettre en place des baromètres ou des sondages réguliers comme ceux développés par Klimat, Bloom at Work, Supermood, Weview ou encore Bleexo.

#2 Mettez en place des rituels collectifs

Pause-café en terrasse ou en visio, sortie running avec des collègues, organisation d’un déjeuner ou d’un afterwork en équipe… Les idées ne manquent pas pour partager ensemble des temps conviviaux à distance ou en présentiel. L’engouement pour le télétravail ne doit pas occulter ou sous-estimer la dimension sociale du travail. Le collectif fait en effet partie intégrante de la qualité de vie au travail. Le partage de moments collectifs et de temps d’échanges informels permet de contrebalancer l’isolement que peuvent générer les moments de travail à distance. Le rôle du manager est clé pour impulser cette dynamique, mais chaque collaborateur peut aussi y contribuer en apportant son grain de sel.

L’activité physique au sens large joue une place particulière dans cette approche en permettant aux collaborateurs de partager des moments agréables tout en cultivant leur esprit d’équipe. Pourquoi ne pas leur proposer un challenge sportif connecté avec Generali Vitality, une pause détente avec Yogist ou encore des séances de méditation avec PetitBambou ? L’idéal est de ritualiser ces pratiques et de les diversifier pour toucher un maximum de salariés. Et n’allez pas croire qu’il faut à tout prix un budget conséquent : vos collaborateurs regorgent de talents cachés (en cuisine ou en sport par exemples) qui pourraient certainement rendre ces moments de partage uniques.

Si le télétravail est encore très présent dans votre entreprise, ces rituels peuvent passer par Whats’App, Zoom ou encore Slack. Vous pouvez aussi planifier des points d’équipe, par téléphone ou par visio, plusieurs fois par semaine à horaires fixes, par exemple le matin à 11h ou l’après-midi à 16h (cela évite l’avalanche de mails en continu). Il existe enfin bon nombre d’outils, parmi lesquels Klaxoon, Beekast, Kahoot et Sparkup, pour rendre vos réunions en présentiel ou à distance plus interactives. Sondages, nuages de mots, votes en live, séances de brainstorming… Un vrai sport d’équipe !

#3 Faites preuve de reconnaissance

Pour recréer des liens, faire preuve de gratitude et de considération est essentiel. A quels collègues avez-vous envie de dire merci ? Ne soyez pas avare en compliments, vous verrez qu’ils sont aussi contagieux que les sourires. Vous verrez aussi que les bienfaits sont multiples : valorisation, bonne humeur, motivation, entraide, meilleure estime de soi, envie de se dépasser au quotidien… Un compliment efficace est un compliment sincère qui porte sur un talent, une compétence ou encore un comportement. Votre équipe s’est-elle montrée organisée, particulièrement efficace ou encore dynamique ? Ce genre de compliments, précis et concrets, nourrit le sentiment de fierté et booste l’engagement. Une bonne habitude qui n’a de sens et de valeur que si elle est authentique et utilisée régulièrement au quotidien.

Le saviez-vous ? Comme l’explique le professeur de management Jean-Pierre Brun dans son livre Le pouvoir de la reconnaissance au travail (Eyrolles), il existe quatre type de reconnaissance : la reconnaissance existentielle (on s’intéresse à la personne, à ses qualités, à ses aptitudes), la reconnaissance de la pratique de travail (qualité du travail effectué), la reconnaissance de l’investissement dans le travail effectué (l’effort) et la reconnaissance des résultats (par rapport aux objectifs stratégiques de l’entreprise).

Saluer les efforts, féliciter, encourager. Tout cela est primordial même à distance. Commencez votre prochain échange ainsi : « Avant de démarrer, je voulais vous dire bravo pour … car …. » Quand on se voit « en vrai », beaucoup de choses peuvent « aller sans le dire ». Votre satisfaction peut s’exprimer avec un sourire. A distance, ce qui va sans dire, doit être dit ou écrit. N’attendez pas l’entretien annuel pour saluer les efforts fournis en cette période si particulière. Là encore, des outils digitaux, comme Cocoworker et Bleexo, peuvent vous aider à instaurer une vraie culture du feed-back dans votre entreprise.

#4 Projetez-vous dans l'avenir avec optimisme

Votre meilleur allié pour construire la suite de l’aventure ? L’optimisme. L’optimisme, ce n’est pas de nier les difficultés, mais d’essayer de trouver des issues positives même dans des situations compliquées. Une personne optimiste persiste plus, est plus résiliente et rebondit plus facilement. La résilience, qu’elle soit individuelle ou collective, est justement la capacité à rebondir après une épreuve, une crise, un traumatisme et à se reconstruire. Elle porte en elle l’idée qu’une crise peut mener à une transformation positive via des mécanismes d’apprentissage et d’adaptation.

Pour renforcer votre optimisme et celui de vos équipes, entraînez-vous à porter votre regard vers ce qui va bien. Pourquoi ne pas démarrer vos prochaines réunions par vos réussites ou vos avancées de la semaine ou du mois ? Vous pouvez également susciter l’adhésion en rappelant la mission d’entreprise et le “pourquoi” qui anime votre organisation, mais aussi capitaliser sur cette expérience pour s’adapter, se réinventer si nécessaire et en ressortir plus forts et mieux armés pour affronter les éventuelles crises à venir.

Pour aller plus loin :
- Moteurs d’engagement, 365 actions pour mieux travailler ensemble, Alexia de Bernardy, Marabout
- Dream Team, les meilleurs secrets des managers pour recruter et fidéliser votre équipe idéale, Ludovic Girodon.