Términos y condiciones

CONDICIONES DE SU SUSCRIPCIÓN AL PROGRAMA GENERALI VITALITY

  1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1 El Programa GENERALI Vitality es un programa de Generali Vitality GmbH, Adenauerring 9, 81737 Múnich (en adelante «Nosotros», «Nos»), dirigido a fomentar la salud. Como miembro del Programa GENERALI Vitality, usted tiene la oportunidad de obtener puntos GENERALI Vitality a través de actividades relacionadas con la salud. Diversas ventajas están diseñadas para ayudarle a llevar un estilo de vida saludable y premiarle por mejorar activamente su salud y su bienestar general.

1.2 El Programa GENERALI Vitality ofrece a sus miembros la oportunidad de ser premiados con puntos GENERALI Vitality («Puntos») a través de su participación en diversas actividades, tales como cuestionarios online, chequeos médicos y actividades de forma física («Actividades»). En la aplicación de GENERALI Vitality, haciendo clic en el Estatus GENERALI Vitality («Estatus»), se encuentra una descripción actual general de las Actividades disponibles. La cantidad de Puntos obtenidos determina su Estatus. Además, durante su suscripción al Programa GENERALI Vitality realizamos un perfil de actividades disponible para usted de manera que pueda monitorizar su estado de salud y la evolución de su forma física durante un período de tiempo prolongado.

1.3 Tanto Nosotros como nuestros socios de GENERALI Vitality («Socios» o «Socio») le ofrecemos diversos descuentos, vales, reembolsos, ventajas de Socios o similares («Ventajas»), que le ayudarán a adoptar un estilo de vida saludable o le premiarán por hacerlo. La naturaleza e importe de las Ventajas individuales dependen de su Estatus o participación en determinadas Actividades. La pestaña «Recompensas» de nuestra página web, www.generalivitality.com/es/es, recoge una descripción actual general de las Ventajas disponibles de nuestros Socios y Nosotros. El contenido y canje de dichas Ventajas concedidas por nuestros Socios están sujetos a las condiciones comerciales del Socio correspondiente. El contenido y canje de dichas Ventajas concedidas por Nosotros están sujetos a las condiciones de Generali Vitality GmbH.

1.4 Al presentar su solicitud para su suscripción a GENERALI Vitality, usted acepta estas Condiciones de Suscripción. Estas también se podrán consultar en el área de inicio de sesión de nuestra página web www.generalivitality.com/es/es.

  1. SUSCRIPCIÓN Y CUOTAS

2.1 Reúnen las condiciones de suscripción todas las personas mayores de 18 años que residan en España y que estén aseguradas por Generali España SA de Seguros y Reaseguros en virtud de un contrato de seguro que sea relevante para el Programa Generali Vitality o quienes hayan solicitado dicho contrato de seguro, siempre que actúen a título privado, es decir, no como parte de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

2.2 Solo puede haber una suscripción al Programa GENERALI Vitality («Suscripción a GENERALI Vitality») por persona al mismo tiempo. Esto significa que usted solo puede firmar un único contrato de suscripción al Programa GENERALI Vitality con nosotros, con independencia del número total de contratos de seguro que le permitan acceder a la suscripción. No obstante, y sin perjuicio de lo anterior, todas las personas nombradas en una póliza podrán acceder a la suscripción Vitality, es decir, tanto el titular de la póliza como las personas aseguradas en virtud de la misma podrán disfrutar de una suscripción GENERALI Vitality independiente. Por tanto, podrá haber diferentes afiliaciones vinculadas a una única póliza.

2.3 Para utilizar el programa deberá estar registrado/a en la aplicación de GENERALI Vitality con su NIF y su contraseña.

2.4 Puede recuperar en cualquier momento el número de miembro que le haya sido asignado, así como su tarjeta digital de suscripción en la pestaña «Perfil – Datos de la suscripción» de la aplicación.

2.5 Por participar en el Programa GENERALI Vitality, usted Nos abona una cuota mensual cuyo importe se indica durante el proceso de compra online, así como en el correo electrónico de bienvenida. El pago se realiza mediante cargo directo. El primer año de su Suscripción a GENERALI Vitality se le facturará con la carta de confirmación.

  1. NUESTROS SERVICIOS, EXCLUSIÓN DE GARANTÍA

3.1 En virtud del Programa GENERALI Vitality usted tiene derecho a disfrutar de diversas Ventajas tanto de nuestros Socios de Generali Vitality como Nuestras.

3.2 El contenido y el canje de dichas Ventajas concedidas por nuestros Socios (ver descripción en la pestaña «Recompensas» de nuestra página web www.generalivitality.com/es/es) están sujetos a las condiciones del Socio correspondiente, las cuales pueden consultarse en el área de inicio de sesión de nuestra página web www.generalivitality.com/es/es. No ejercemos influencia alguna sobre dichas condiciones. Generali Vitality GmbH tampoco participa en la relación contractual entre usted y el Socio correspondiente. Por tanto, no Nos hacemos responsables de los contenidos de las condiciones del Socio correspondiente. El hecho de indicar referencias y enlaces a estas no significa que adoptemos como nuestros los contenidos que se encuentren en la referencia o enlace. Los contenidos no establecen responsabilidad alguna para Generali Vitality GmbH por los datos e información facilitados en los mismos. Por consiguiente, Generali Vitality GmbH no se hace responsable de contenidos ilegales, erróneos o incompletos o de los daños causados por el uso del contenido que se encuentra en el enlace.

3.3 La disponibilidad de las Ventajas individuales puede variar. Además, no garantizamos la disponibilidad de una gama de productos en particular de un Socio.

3.4 Nos reservamos el derecho de revisar, adaptar y cambiar regularmente nuestro conjunto de Socios. En la pestaña «Recompensas» de nuestra página web www.generalivitality.com/es/es, puede consultarse la lista actual de nuestro conjunto de Socios y una descripción de las Ventajas que actualmente estos ofrecen.

3.5 Las Actividades en las que participe como parte del Programa GENERALI Vitality se resumen en un perfil de actividades y están a su disposición durante su suscripción al Programa GENERALI Vitality.

3.6 La información sobre las Actividades o Ventajas individuales prestadas en el ámbito del Programa GENERALI Vitality no debería interpretarse en ningún caso como un asesoramiento financiero, jurídico, médico, nutricional, sanitario, de forma física o de otro tipo y no pueden sustituir dicho asesoramiento. Usted participa en las Actividades bajo su propia responsabilidad. Le corresponde a usted obtener asesoramiento profesional acerca de su estado físico y mental a través de un médico, farmacéutico, nutricionista u otros expertos de la salud apropiados en la medida en que sea necesario. Excluimos cualquier garantía o responsabilidad en caso de que usted saque conclusiones a partir de la información en cuestión y las utilice en lugar de un asesoramiento especializado apropiado.

  1. NUESTROS SERVICIOS, EXCLUSIÓN DE GARANTÍA

4.1 Puede obtener Puntos a través de los diferentes tipos de Actividades relacionadas con la salud, por ejemplo, a través de chequeos médicos, exámenes médicos o Actividades deportivas. El número de Puntos que puede conseguir depende tanto de la naturaleza de la Actividad como del resultado obtenido. Para algunas Actividades únicamente se puede conseguir un número limitado de Puntos durante un plazo determinado. La naturaleza de las Actividades, así como el número de Puntos que se pueden conseguir para estas puede variar. Puede acceder a una descripción completa y actualizada en nuestra página web www.generalivitality.com/es/es, en el enlace «Puntos y recompensas» o bien en la aplicación de GENERALI Vitality, haciendo clic en su Estatus.

4.2 Los Puntos no equivalen a un premio y, por consiguiente, no se descuentan haciendo uso de una Ventaja.

4.3 Para algunas Actividades puede que sea necesario que Nos facilite determinados detalles acerca de la Actividad completada a través de su cuenta de miembro de manera que podamos calcular los Puntos conseguidos y adjudicarlos a su Estatus. En tales casos, Nos reservamos el derecho de revisar los datos introducidos o de solicitar los correspondientes justificantes.

4.4 Algunas Actividades cuentan con ciertas nomas adicionales para el cálculo de los Puntos; puede consultarlas en nuestra página web www.generalivitality.com/es/es, en la pestaña «Puntos y recompensas» o bien en la aplicación de GENERALI Vitality, haciendo clic en su Estatus.

4.5 Si el desarrollo o participación en Actividades individuales implica el pago de costes adicionales, por lo general, usted deberá hacerse cargo de ellos.

4.6 Le adjudicaremos los Puntos obtenidos en el plazo de 14 días tras el envío de la información correcta relacionada a su cuenta de miembro.

4.7 Nos reservamos el derecho de posibilitar la obtención de Puntos extra a través de promociones especiales. La participación en estas promociones y su funcionamiento están sujetos a nuestras propias condiciones, las cuales anunciaremos a su debido tiempo.

4.8 Podrá consultar el estado actual de sus Puntos en su cuenta de miembro. Le pedimos que revise su nivel de Puntos de manera regular y que Nos informe en service@generalivitality.es cualquier discrepancia identificada en el plazo de 30 días tras el envío de los detalles relevantes de su Actividad.

4.9 Al principio de cada nuevo año contractual, el estado de Puntos alcanzado durante el año anterior se reinicia a cero; aparte de eso, no obstante, el Estatus GENERALI Vitality alcanzado con los Puntos se mantiene (véase también la cláusula 5.4 para más información). Los Puntos son adjudicados únicamente para el año contractual en el que la Actividad tuvo lugar. Usted puede enviarnos justificantes de las Actividades completadas para el año que acaba de finalizar en el plazo de 20 días tras el inicio del nuevo año contractual. Los Puntos reclamados después de dicha fecha no serán adjudicados a su Estatus.

4.10 Para determinadas Actividades, los Puntos pueden, al contrario del punto 4.9 anterior, ser adjudicados en varios años consecutivos, incluso si la Actividad correspondiente tuvo lugar únicamente en un año contractual. En el año contractual en el que la Actividad tuvo lugar, los Puntos correspondientes son adjudicados conforme a la notificación correspondiente y en cada año contractual siguiente, estos son adjudicados al principio del nuevo año contractual. Puede consultarlos en nuestra página web www.generalivitality.com/es/es, en la pestaña «Puntos y recompensas» o bien en la aplicación de GENERALI Vitality, haciendo clic en su Estatus.

  1. ESTATUS GENERALI VITALITY

5.1 El Estatus GENERALI Vitality se divide en las categorías de bronce, plata, oro y platino, siendo la de bronce el Estatus más bajo y la de platino el más alto. Su Estatus puede determinar el importe de una Ventaja

5.2 Su Estatus se basa en el número de sus Puntos GENERALI Vitality, los cuales pueden consultarse en su cuenta de miembro en cualquier momento.

5.3 Usted comienza cada año de su suscripción con cero Puntos. Los Puntos para Actividades que están recomendadas durante algunos años (por ejemplo, reconocimientos médicos) también pueden pasarse a años posteriores.

5.4 A partir del segundo año de su suscripción, se muestran para usted dos Estatus GENERALI Vitality. Su Estatus “activo” es el Estatus conseguido en su año de suscripción actual. Su Estatus «efectivo» es el más alto del «Estatus activo» y el Estatus alcanzado durante el año anterior. Ambos Estatus pueden afectar a la Ventaja y a su importe (consulte su Estatus en la aplicación de GENERALI Vitality).

  1. VENTAJAS Y SU CANJE

6.1 Distinguimos entre Ventajas dependientes del Estatus, independientes del Estatus y dependentes de los Puntos. En el área de inicio de sesión de nuestra página web www.generalivitality.com/es/es (“Puntos y recompensas"), puede consultarse una descripción actualizada y completa de las Ventajas y las condiciones actuales relacionadas.

6.2 Las Ventajas independientes del Estatus generalmente podrán utilizarse directamente tras el comienzo de su suscripción, pero no antes del vencimiento del periodo de revocación. Algunas Ventajas independientes del Estatus, no obstante, pueden estar sujetas a plazos de tramitación o de espera hasta que puedan utilizarse. Puede consultar más detalles al respecto en la información de las Ventajas en cuestión

6.3 Las Ventajas dependientes del Estatus estarán disponibles para usted solo a partir del momento en el que haya conseguido el Estatus correspondiente. Desde ese momento serán de aplicación las condiciones de Generali Vitality GmbH, así como las de los Socios correspondientes.

6.4 Las Ventajas dependientes de los Puntos estarán disponibles para usted a partir del momento en el que los Puntos correspondientes le hayan sido adjudicados en su cuenta de Puntos.

6.5 Los requisitos previos y condiciones para el contenido y canje de las Ventajas están sujetos a las condiciones del proveedor respectivo, es decir, las condiciones de nuestros Socios o nuestras condiciones. Por consiguiente, para las Ventajas individuales concedidas por nuestros Socios no podemos dar garantía alguna de los productos o servicios ofrecidos por el Socio correspondiente. En tales casos, todas las reclamaciones que surjan y disputas relacionadas con el contenido y el canje de Ventajas deben aclararse directamente con el Socio correspondiente.

6.6 A menos que se especifique explícitamente lo contrario en las condiciones de un Socio, las Ventajas son únicamente para disfrute personal.

  1. EL ESTATUS Y LOS PUNTOS GENERALI VITALITY NO SON TRANSFERIBLES

7.1 La suscripción a Generali Vitality no es transferible. Asimismo, usted no puede ceder, transferir, vender, canjear o empeñar sus Puntos, su Estatus u otros derechos de su Suscripción a Generali Vitality a otra persona. No pueden derivarse derechos de su suscripción a otro programa de Generali Vitality con respecto a este Programa Generali Vitality.

7.2 Los Puntos y el Estatus no pueden heredarse. Con respecto a su Suscripción a Generali Vitality, por favor, revise también la cláusula 10.7.

  1. RESPONSABILIDAD

8.1 Responsabilidad de Generali Vitality GmbH:
Nuestra responsabilidad legal por daños se limita como sigue:

8.1.1 Al importe correspondiente al daño causado por negligencia, en lo que se refiere al incumplimiento de obligaciones contractuales significativas (es decir, obligaciones cuyo cumplimiento es esencial para el desarrollo adecuado del contrato, cuyo incumplimiento compromete el objeto del contrato, y en cuyo cumplimiento usted confía en términos generales).

8.1.2 Por lo demás, no seremos responsables por negligencia leve, excepto por los casos establecidos en la cláusula 8.2.

8.2 Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplican en casos de responsabilidad legal obligatoria, así como en el supuesto de que hayamos asumido alguna garantía, o en los casos de incumplimiento deliberado, gravemente negligente de las obligaciones (mala fe), o en casos de atentados culposos contra la vida, la integridad física o la salud.

8.3 La limitación de la responsabilidad de Generali Vitality GmbH también aplica a la responsabilidad civil de nuestros representantes legales, empleados y agentes indirectos

8.4 Responsabilidad de los Miembros de GENERALI Vitality:
Usted está obligado a adoptar las medidas adecuadas para mitigar o evitar daños. En concreto, usted participa en las Actividades bajo su propia responsabilidad (véase cláusula 3.6) y es su obligación obtener asesoramiento apropiado de antemano.

  1. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

9.1 En relación con su Suscripción a GENERALI Vitality, recopilamos sus datos personales, tales como su nombre y datos de contacto, fecha de nacimiento, edad y sexo, así como datos relacionados con la salud. Usted facilita estos datos relacionados con la salud de manera voluntaria como parte de las declaraciones de consentimiento que usted proporciona por separado para su suscripción al Programa Generali Vitality. Por favor, consulte la siguiente tabla como referencia:

Información sobre Protección de Datos

Responsable del tratamiento

Generali Vitality GmbH, Adenauerring 9, 81737 Munich, ("Generali Vitality")

Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos, entre otros, para los siguientes fines

  • Comprobación de la solicitud, inicio, realización y terminación como miembro de Generali Vitality.
  • Funcionamiento de la administración interna de la Compañía.
  • Cumplimiento de obligaciones jurídicas tales como las obligaciones de conservación previstas en la normativa mercantil y tributaria.
  • Dotar al sitio web de todas sus funcionalidades.
  • Garantizar la seguridad y las operaciones informáticas.
  • Comunicación de sus datos a terceros solo si existe un motivo y una base legal para hacerlo.

Legitimación del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para la ejecución de su contrato, sobre la base de un interés legítimo de GENERALI Vitality, si es necesario para el cumplimiento de una obligación legal y por el consentimiento expresamente otorgado por usted.

Potenciales destinatarios de los datos

Generali España, S.A. de Seguros y Reaseguros: Los datos se cederán a Generali España solo si tiene un contrato de seguro relacionado con el Programa Generali Vitality. Para algunos datos, basamos esta cesión en su consentimiento.

Socios de Generali Vitality: Para que pueda beneficiarse de todas las ventajas del programa Generali Vitality, incluidas las de nuestros socios de Generali Vitality, necesitamos intercambiar algunos datos normales con estos socios.

Proveedores de servicios y terceros: Transmitimos o comunicamos sus datos personales (que también pueden ser datos sensibles) a los encargados del tratamiento de datos con quienes es necesaria una cooperación para poder ofrecerle nuestro Programa en su totalidad. En algunos casos, necesitamos transferir datos personales a terceros que no actúan como encargados del tratamiento para nosotros, entre otras cosas, si esto es necesario para cumplir con el contrato (por ejemplo, a proveedores de servicios postales y de telecomunicaciones, instituciones de crédito, proveedores de telecomunicaciones).

Procedencia de los datos

Los datos personales serán proporcionados por usted y los respectivos socios del Programa Generali Vitality.

Derechos de protección de datos

Usted puede revocar el consentimiento dado y puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento de datos y portabilidad de datos, tal como se detalle en la “Información Adicional”.

Información adicional

Puede consultar la información adicional detallada sobre Protección de Datos en la siguiente web: www.generalivitality.com/es/es/privacidad

 

9.2 Todos los datos personales que recopilamos en relación con su suscripción al Programa GENERALI Vitality se rigen por nuestra Notificación sobre Privacidad con respecto al Programa GENERALI Vitality, a la que por la presente hacemos referencia y que puede consultarse en nuestra página web www.generalivitality.com/es/es/privacidad. Por favor, lea cuidadosamente esta Notificación sobre Privacidad antes de enviarnos sus datos personales.

  1. PERIODO DE VIGENCIA Y CANCELACIÓN DE SU SUSCRIPCIÓN

10.1 Su Suscripción a GENERALI Vitality comienza en la fecha de inicio indicada en nuestro Correo electrónico de Bienvenida y se extiende durante un periodo inicial de 12 meses («Año de Suscripción”). Usted tiene la opción de cancelar su Suscripción a GENERALI Vitality durante la vigencia de un Año de Suscripción, notificándolo con un mes de antelación al final del mes.

Tenga en cuenta que en la cancelación se aplica un periodo de preaviso de un mes antes de final del mes. Cuando solicite cancelar su póliza, esta será cancelada al final de su siguiente mes de suscripción. Se le cobrará una prima final al inicio de su siguiente mes de suscripción y mantendrá el acceso a sus ventajas hasta el final de este mes (su mes de suscripción final).

10.2 La Suscripción a GENERALI Vitality se prorrogará automáticamente al final del Año de Suscripción durante un Año de Suscripción adicional, a menos que cualquiera de las Partes cancele su Suscripción a GENERALI Vitality mediante notificación con un mes de antelación al vencimiento del Año de Suscripción pertinente.

10.3 Además, Generali Vitality GmbH puede cancelar su Suscripción a GENERALI Vitality por causa justificada sin cumplir el periodo de notificación. Para Nosotros, la causa justificada tiene lugar en particular si:

10.3.1 A pesar de habérselo recordado, usted se atrasa en el pago durante más de 60 días;

10.3.2 Usted comete un incumplimiento grave de estas Condiciones de Suscripción o de las condiciones comerciales de un Socio de Generali Vitality.

10.4 Su Suscripción a GENERALI Vitality puede ser cancelada por cualquier Parte sin cumplir el periodo de notificación si las condiciones establecidas en la cláusula 2.1 dejan de cumplirse, es decir, si usted se muda fuera del territorio español o deja de estar asegurado en virtud de un contrato de seguro con Generali España S.A de Seguros y Reaseguros. En este último caso, la Suscripción a Generali Vitality finalizará en un periodo de un mes hasta el final del mes de suscripción siguiente a la expiración de la última póliza del seguro subyacente.

10.5 La notificación de cancelación debe realizarse por escrito o por correo electrónico para que tenga validez. La notificación por correo electrónico no será suficiente a estos efectos.

10.6 Al finalizar su Suscripción a GENERALI Vitality:

10.6.1 no pueden obtenerse más Puntos. Los Puntos obtenidos hasta el final serán adjudicados a su Estatus;

10.6.2 no se pueden conseguir más Ventajas; las Ventajas que ya hayan sido obtenidas hasta el final de su Suscripción a GENERALI Vitality pueden, no obstante, ser canjeadas en el marco de los límites de tiempo aplicables y las condiciones para estas. A tal efecto, usted puede utilizar la página web www.generalivitality.com/es/es.

10.6.3 en caso de cancelación extraordinaria de conformidad con la cláusula 10.3.2, su cuenta de miembro será desactivada una vez recibida la notificación de cancelación. Una vez desactivada su cuenta de miembro, todos sus Puntos, así como su Estatus caducarán.

10.7 La Suscripción a GENERALI Vitality es personal y finaliza con el fallecimiento del miembro sin necesidad de notificación de cancelación. La suscripción a GENERALI Vitality no puede heredarse.

  1. CAMBIOS

11.1 Nos reservamos el derecho de ajustar la cuota de suscripción tras notificárselo con un preaviso de al menos 30 (treinta) días cuando ello esté justificado por cambios significativos en la estructura de costes y el ajuste no le discrimine indebidamente. Cualquier ajuste será efectivo al principio del nuevo año contractual. Si aumentamos la cuota de suscripción, en ese caso usted tiene derecho a cancelar su Suscripción a GENERALI Vitality por escrito – al contrario de la cláusula 10.2 – en el plazo de seis semanas tras recibir el preaviso relevante con efectos desde el inicio del nuevo año contractual.

11.2 Sin perjuicio de lo dispuesto en las cláusulas 11.1 y 11.3, nos reservamos el derecho de realizar las modificaciones o adiciones a las presentes Condiciones de Suscripción en cualquier momento. Le comunicaremos cualquier modificación de las Condiciones de Suscripción por escrito, resaltando los cambios. Los cambios se considerarán aprobados si usted no emite objeción en el plazo de seis semanas tras recibir la comunicación de cambios por escrito o por correo electrónico a service@generalivitality.es. Queremos que preste especial atención a esta consecuencia en particular. En caso de que no acepte los cambios, nos veremos obligados a poner fin a su suscripción.

11.2 Además, nos reservamos el derecho de realizar cambios o adiciones a la descripción de «Puntos y Recompensas» en cualquier momento cuando se considere necesario y usted no se vea discriminado indebidamente a consecuencia de ello. Le informaremos de cualesquiera cambios realizados a la descripción de «Puntos y Recompensas» por correo electrónico.

  1. DISPOSICIONES FINALES

12.1 Las presentes Condiciones de Suscripción se rigen por la legislación española. contractual.

12.2 No se aplicarán otras condiciones generales comerciales, a menos que las Partes acuerden lo contrario por escrito. Todas las modificaciones y adiciones a las presentes Condiciones de Suscripción deben estar en formato de texto para que sean válidas.

12.3 i cualquier disposición de las presentes Condiciones de Suscripción es o pasa a ser inválida o inaplicable, o si estas Condiciones de Suscripción tuvieran una laguna, en ese caso, esa circunstancia no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones de las presentes Condiciones de Suscripción.

CONDICIONES DE SU SUSCRIPCIÓN AL PROGRAMA GENERALI VITALITY. VERSIÓN 001, 2021